Asistencia y Atención al Cliente

Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo de Timberland son perfectas para cualquier ocasión. Puedes comprarlas y gastarlas en línea o en tiendas de Timberland, incluidas las insignia y los outlets. Consulta nuestro Buscador de tiendas para obtener más información sobre cuáles ofrecen este servicio. Encontrarás más información sobre su compra y canje en la página oficial de las tarjetas regalo.

Hacer clic y recoger

Elige tus productos favoritos en nuestra tienda en línea oficial, completa el pedido y se entregará en tu tienda preferida o en el punto de recogida que te venga bien. Consulta los plazos durante el proceso de pago para obtener más información sobre la fecha de entrega.

Segunda Oportunidad

El objetivo del programa Segunda Oportunidad es reutilizar el calzado usado entregándoselo a personas necesitadas. Si quieres deshacerte de calzado que aún esté en buenas condiciones, llévalo a una de nuestras tiendas y recibirás una recompensa como parte del programa Segunda oportunidad.

Verás una caja en la que puedes dejarlos, pero no dudes en consultar al personal de nuestra tienda si tienes alguna pregunta o si deseas obtener más información sobre la iniciativa.

Ten en cuenta que este servicio aún no se ofrece en todas nuestras tiendas. Comprueba si está disponible en las tiendas más cercanas a través de nuestro Buscador de tiendas.

Reservar una cita

Reserva una cita y deja que el personal de nuestra tienda te guíe por nuestra colección y te ofrezca sugerencias.

Reservar en tienda

¿Quieres probar en la tienda antes de comprar y ver diferentes productos antes de decidir? Te reservaremos encantados los artículos seleccionados para que vengas a probártelos en la tienda Timberland que prefieras.

Es muy fácil reservar un producto. Solo tienes que ir a la página del producto, seleccionar la talla y usar la función «Reservar en tienda» para comprobar la disponibilidad en las tiendas más cercanas. A continuación, confirmaremos en las próximas horas que el producto se ha apartado para que vengas a probártelo. No hay ninguna prisa, quedará reservado durante 24 horas.

Devoluciones en línea

Si has realizado un pedido en una de nuestras tiendas y tienes que devolverlo, puedes volver a visitarnos en la tienda o, simplemente, reservar una devolución en línea. Iremos a recogerlo a tu domicilio o incluso podrás dejarlo en el punto de entrega que te venga bien.

Se puede hacer con todos los pedidos realizados a través de nuestras cajas de la tienda con la función Buscar, pero actualmente no podemos ofrecer este servicio para los pedidos estándar de la tienda. Para obtener más información, ponte en contacto con el personal de la tienda o con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Comprar artículos disponibles en tienda en línea

Elige tus productos en línea y comprueba si están disponibles en las tiendas más cercanas durante el proceso de pago. Podrás completar la transacción en línea y recoger tu pedido el mismo día o en las próximas 24 horas.

Cola virtual

Sáltate la cola con una experiencia de compra única con acceso exclusivo para ver nuestras nuevas colecciones de forma segura.

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Eventos en tiendas

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