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Denunciar un producto falso

Denuncia de falsificación / Producto falso

Incluso las prendas que te protegen necesitan protección. Cuando veas la marca Timberland®, queremos que sepas que el producto responde a nuestros altos estándares de calidad y a los tuyos. Nos esforzamos por asegurar que la marca Timberland® siga siendo un símbolo fiable de calidad e integridad. La falsificación, además, no solo es perjudicial para la marca, sino que también lo es para ti, para tu forma de vida y para la sociedad en general. Presta atención:

Si sospechas que una tienda o un sitio web está ofreciendo productos falsos de marca Timberland®, denúncialo a través del formulario de contacto y selecciona "Denunciar Producto Falso" en el menú desplegable.

¿Por qué la falsificación es perjudicial?

  • La falsificación es ilegal.
  • Numerosos fabricantes y proveedores de productos falsos no tienen licencias comerciales válidas ni pagan impuestos.
  • Los productos falsos no se fabrican respetando ningún tipo de normas de calidad ni de seguridad. Los productos falsos pueden hacerse con materiales de mala calidad o ingredientes/componentes que son perjudiciales tanto para las personas como para el medio ambiente. Estos productos pueden deteriorarse o causar lesiones a los consumidores.
  • Las instalaciones de producción utilizadas para fabricar productos falsos muchas veces utilizan mano de obra infantil o forzada.
  • La investigación ha demostrado que algunas actividades de falsificación sirven para financiar al crimen organizado y a los grupos terroristas.
  • Cuando compras productos falsos estás financiando y apoyando estas actividades criminales.


Acciones que estamos emprendiendo.

Timberland se toma muy en serio el tema de la falsificación. Tenemos un Programa mundial intensivo contra la Falsificación para luchar contra este problema. A continuación presentamos algunas de las acciones que estamos llevando a cabo.


  • Timberland trabaja en estrecha colaboración con varios gobiernos y organismos públicos de todo el mundo, incluidas las Aduanas, los departamentos de policía, las asociaciones de protección al consumidor, los Departamentos de normas de comercio, el FBI, el Departamento de Seguridad Nacional de EE.UU., el departamento de Inmigración de EE.UU., las Inspecciones de Aduanas y otros.
  • Timberland emplea más de 100 bufetes de abogados y organismos de investigación diferentes en todo el mundo con el propósito de proteger la marca Timberland®.
  • Timberland participa en numerosas sesiones de formación para instruir a los diversos organismos gubernamentales y de aplicación sobre la forma de distinguir los productos genuinos de marca Timberland® de los productos falsos.
  • Timberland participa en operaciones conjuntas con otras marcas para lograr un impacto mayor con un esfuerzo común.
  • Timberland es miembro de numerosos grupos contra la falsificación y de propiedad intelectual, cuyo propósito es combatir el problema de la falsificación mundial y presionar por nuevas leyes.


Qué puedo hacer.

Edúcate. Protégete. Actúa. 


  • Ten cuidado con los sitios de subastas. No hay ninguna garantía de que el producto que se ofrece es auténtico.
  • Desconfía de los sitios web "similares". Estos indicios te dirán que el sitio puede ser falso:
    • Muchos sitios web falsos intentan engañar a los consumidores haciéndoles creer que es el sitio web timberland.com autorizado, mediante la inclusión de la palabra "timberland", o una variante de la palabra, como "tims" o " timbs" en el nombre de dominio.
    • Estos sitios web también copian el diseño o la configuración de la página web timberland.com autorizada.
    • Los enlaces en estos sitios que parecen cuestionables (por ejemplo, enlaces a sitios web de otras marcas, sitios de subastas, blogs, etc.).
    • La información de contacto/direcciones de correo electrónico no parecen legítimas: timberlandemail@gmail.com, etc.
    • Hay palabras mal escritas y errores gramaticales.
    • Hay ofertas para pedidos al por mayor.
  • Atención a la calidad del producto. Los productos auténticos de la marca Timberland® tienen altos estándares de calidad en materia de materiales, producción, rendimiento y uso de sustancias químicas. Los productos falsos tendrán defectos, olores químicos fuertes, etiquetas con imágenes o nombres desconocidos, etc.
  • Si un negocio parece demasiado bueno para ser cierto, probablemente sea falso.
  • Si sospechas que una tienda o sitio web está ofreciendo productos falsos de marca Timberland® puedes contactar con nosotros utilizando el formulario de contacto. Timberland se toma estos asuntos seriamente e investiga las denuncias de los consumidores.


FAQ

P: ¿Cómo puedo saber si estoy comprando productos auténticos marca Timberland® de un sitio web fiable? 
R: Un producto auténtico marca Timberland® se puede comprar en www.timberland.com y www.timberland.es así como en las tiendas Outlet Timberland®, Timberland® Factory Outlets y distribuidores autorizados. Puedes encontrar en línea un listado de tiendas .

P: ¿Existen otros sitios web que también venden productos auténticos de marca Timberland®?
R: Puedes contactar con nosotros utilizando el Formulario de Contacto con el nombre del sitio web en cuestión. Te informaremos si el sitio web está autorizado para vender productos auténticos de marca Timberland®

P: ¿Cuáles son los riesgos de comprar productos en una tienda o sitio web que no esté autorizado por Timberland?
R: No puedes estar seguro de que estás comprando un auténtico producto de marca Timberland®. El producto puede ser falso y hecho con componentes peligrosos que no son seguros o presentan riesgos para la salud. También podrías proporcionar tu información personal y financiera a criminales.

P: Ya he comprado algunos productos marca Timberland®. ¿Cómo puedo asegurarme de que son auténticos?
R: Puedes contactar con nosotros utilizando el Formulario de Contacto con tu consulta específica. Se te darán instrucciones para el proceso de autenticación.

P: ¿Qué está haciendo Timberland para afrontar este problema?
R: Timberland se toma muy en serio el tema de la falsificación. Consulta la sección "Acciones que estamos emprendiendo." para más información.

P: ¿Cuáles son los errores comunes que se cometen en los sitios web falsos?
R: Hay cosas obvias que puedes encontrar. Consulta la sección "Qué puedo hacer" más arriba para más detalles.